FAQ

Nous proposons quatre formats — Small, Medium, Large, Extra Large — pensés pour des équipes de tailles différentes. Chaque format est décrit en détail sur la page Nos corbeilles, avec le nombre de portions recommandé et le contenu type. En cas de doute, nous conseillons de démarrer avec une corbeille légèrement plus grande que prévu : les fruits disparaissent toujours plus vite qu’on ne l’imagine. Et si la taille ne convient pas après les premières livraisons, vous pouvez ajuster à tout moment depuis votre espace client.

Pas de problème. Vous changez de format en deux clics depuis votre espace client, dès la livraison suivante. Trop petit la semaine du séminaire, trop grand pendant les vacances : tout s’ajuste à la semaine avant vendredi midi !

Oui ! Chaque semaine, votre corbeille est composée de 4 à 5 fruits de saison choisis par notre équipe selon les arrivages. Vous pouvez ensuite ajuster librement le contenu — ajouter plus d’un fruit, baisser un autre — c’est vous qui décidez. Tout se gère depuis votre espace client, avant le vendredi 12h précédant votre livraison.

Nous utilisons cette unité pour vous permettre de modifier facilement le contenu de vos corbeilles, en échangeant X portions d’un fruit contre X portions d’un autre. Le poids d’une portion varie en fonction du fruit, et correspond en moyenne à ~130g. Pour vos calculs: l’OSAV recommande 2 portions de fruits par adulte par jour.

Pour varier les plaisirs, surtout en hiver quand l’offre suisse se resserre. Les bananes sont toujours bio, sourcées via nos producteurs suisses pour la qualité et la traçabilité. Les agrumes viennent de France, d’Italie ou d’Espagne, toujours bio et de saison là-bas. Si vous préférez vous en passer, vous pouvez les retirer de votre panier à tout moment depuis votre espace client.

Si la première livraison ne vous convainc pas, envoyez-nous un email à pro@uglyfruits.ch au plus tard à 12h le vendredi suivant la réception de votre corbeille. Nous remboursons jusqu’à CHF 44.— soit la valeur de la plus petite corbeille. Cette garantie est valable dans les 30 jours suivant votre première livraison, une fois par entreprise.

La livraison est incluse partout en Suisse via La Poste, les mardi, mercredi et jeudi. C’est fiable, sans frais supplémentaires, et ça couvre l’ensemble du territoire y compris les petites villes et zones périphériques. Nous livrons également les chantiers, ateliers, fitness, salles de coworking… Rien ne nous arrête pour livrer nos fruits frais bio, bon pour la santé et qui font du bien au moral ! Nous ouvrons prochainement la livraison le lundi par vélo-cargo à Genève, Lausanne, Fribourg, Neuchâtel, Berne et Bienne. Intéressé·e par le lundi dans votre ville ? Cliquez sur ce jour lors de votre commande — on vous prévient dès que c’est disponible chez vous.

Pas de problème. Lors de votre souscription, vous indiquez un lieu de dépôt (réception, local, couloir, etc.). La corbeille y est déposée même en l’absence de quelqu’un sur place. Nous vous recommandons de choisir un endroit frais et accessible, pour que les fruits restent dans les meilleures conditions jusqu’à ce qu’ils soient récupérés. En cas de jour férié qui tombe sur votre créneau habituel, nous vous prévenons à l’avance et décalons la livraison au jour ouvrable le plus proche.

Oui, sans frais et sans engagement minimum. Vous gérez tout depuis votre espace client : suspension temporaire pour les vacances d’entreprise, changement de format, modification de l’adresse de livraison, ou résiliation définitive. La seule règle : toute modification doit nous parvenir avant 12h le vendredi précédant la livraison. Passé ce délai, votre livraison est déjà commandée et ne peut plus être annulée.

On adapte selon le férié et le canton : livraison anticipée, décalée au prochain jour ouvrable, ou reportée à la semaine suivante. On vous prévient par mail une à deux semaines avant. Rien à faire de votre côté.

Vous recevez une facture en fin de mois, avec un délai de paiement de 30 jours. Si vous gérez plusieurs adresses de livraison, elles apparaissent toutes sur une facture consolidée, un seul document pour votre comptabilité. En cas de modification de tarif sur un abonnement en cours, vous en serez informé par email au moins 15 jours à l’avance. Vous pouvez résilier avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif si vous le souhaitez.

Oui. En Suisse, les fruits offerts aux collaborateurs sont considérés comme une charge d’exploitation déductible, au même titre que le café.

Hors calibre, parfois bizarrement formés, mais une fois sur le comptoir, personne ne fait la différence. Ils sont parfois calibrés mais issus de la surproduction donc très jolis. On nous demande souvent pourquoi ils sont considérés comme “Ugly” mais surtout comment ils sont aussi bons ;)

On les a interrogés. Ils vont bien.

Question de politique interne. UglyFruits ne s’engage pas sur la médiation entre collaborateurs.

Non.